אתר שהלקוח יכול לערוך לבד

המבחן

רוצים לשנות משפט אחד בעמוד הבית. שולחים מייל. מחכים יומיים. מקבלים "אטפל בזה בשבוע הבא".

זו לא בעיה של נותן השירות ולא של יחס, וזו בדיוק הסיבה שהחלפת ספק לא תפתור אותה. זו החלטה טכנית שהתקבלה ביום שהאתר נבנה, והיא ממשיכה לגבות מכם מחיר כל חודש.

למה זה בעיה ארכיטקטונית ולא בעיית שירות

לטקסט באתר יש שני מקומות אפשריים לשבת בהם.

בתוך הקוד. המשפט כתוב בקובץ, יחד עם ההוראות שמרכיבות את העמוד. כדי לשנות אותו צריך לפתוח את הקובץ, לערוך, לבדוק שלא נשבר כלום, ולפרסם מחדש. זו עבודה של מפתח, גם כשמדובר במילה אחת. ולכן היא נכנסת לתור, ולכן יש לה מחיר.

במסד נתונים. המשפט יושב בשורה בטבלה. האתר קורא אותו בזמן שהוא נטען. כדי לשנות אותו פותחים מסך ניהול, כותבים, שומרים. השינוי באוויר. אין פרסום, אין מפתח, אין תור.

ההבדל הזה לא נראה לעין כשמסתכלים על אתר מוגמר. שני האתרים ייראו זהים לחלוטין. ההבדל מתגלה רק ביום הראשון שבו מבקשים שינוי.

"יש לי מערכת ניהול" זו לא תשובה

הרבה אתרים מוצגים כ"מנוהלים", אבל בפועל רק חלק קטן מהם באמת פתוח לעריכה. מקרה נפוץ: מערכת ניהול מלאה קיימת, אבל הכותרת בעמוד הבית, המספרים בסעיף היתרונות והטקסט בכפתורים נכתבו ישירות בעיצוב, ולכן הם נעולים.

המבחן הפשוט הוא לא "יש מערכת ניהול?" אלא: תבקשו לשנות את הכותרת הראשית ואת הטקסט על הכפתור הראשי, ותראו מה קורה. אם אפשר, יש לכם אתר שאפשר לנהל. אם התשובה היא "זה בקוד", אין.

ולא, לא הכל צריך להיות פתוח

יש נטייה להסיק מכאן שהפתרון הוא לפתוח הכל לעריכה. זו טעות, ואני לא ממליצה עליה.

מסך ניהול שבו אפשר לשנות כל צבע, כל מרווח וכל גודל גופן הוא מסך שבו אפשר גם להרוס את האתר בלחיצה אחת, בדרך כלל בלי לשים לב. מה שנכון לפתוח:

• כל טקסט שמופיע ללקוח. כותרות, פסקאות, כפתורים, הודעות שגיאה, תוכן משפטי.
• תמונות ומדיה, עם גודל מקסימלי אחיד שנקבע מראש כדי שהפריסה לא תישבר.
• רשימות שגדלות עם הזמן. פרויקטים, המלצות, מאמרים, אנשי צוות.
• הסדר. מה מופיע ראשון ומה נסתר.

מה שעדיף להשאיר נעול: הפריסה עצמה, מערכת הצבעים, והטיפוגרפיה. אלה החלטות עיצוב, לא תוכן, והן מה שמחזיק את האתר אחיד.

הבונוס שאף אחד לא מספר עליו

כשהטקסט יושב במסד, הוא מפסיק להיות מפוזר. מספר טלפון שמופיע בחמישה מקומות מגיע ממקום אחד, אז אי אפשר לשנות אותו בארבעה ולשכוח את החמישי. זו לא נוחות בלבד, זו תקלה שלמה שמפסיקה לקרות.

ואותו דבר לגבי שתי שפות. כשהתוכן מנוהל, גרסה אנגלית היא שדה נוסף לצד השדה העברי. כשהתוכן בקוד, גרסה אנגלית היא פרויקט.

מה לשאול לפני שחותמים

1. איזה אחוז מהטקסט באתר אוכל לערוך בעצמי, בלי לפנות אליכם?
2. האם זה כולל את הכותרת בעמוד הבית ואת הטקסט על הכפתורים?
3. כמה זמן לוקח לשינוי להופיע באתר החי אחרי שאני שומרת?
4. אם אמחק בטעות טקסט ואשמור, מה קורה? יש דרך לחזור אחורה?
5. מה קורה כשאני צריכה להוסיף עמוד שלם חדש?

התשובה לשאלה הרביעית מגלה הרבה. מערכת רצינית לא תיתן לשדה ריק למחוק תוכן חי.